دليل تسويق الأعمال الصغيرة

قد تكون منتجاتك وخدماتك رائعة، لكن هذا لا يعني أن الأشخاص يعرفون عنها. التسويق يمكن أن يغير ذلك. ولكن عندما تكون شركة جديدة أو صغيرة ولا تملك الأموال أو الموارد الأخرى اللازمة لخطة تسويقية واسعة النطاق، فماذا يمكنك أن تفعل؟ سيساعدك هذا الدليل على تنفيذ استراتيجية تسويق للأعمال الصغيرة دون الإضرار بميزانيتك.

ما هي استراتيجية تسويق الأعمال؟

إن استراتيجية تسويق أعمالك هي خطتك للوصول إلى العملاء الجدد والحاليين من خلال قنوات متعددة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والبريد المباشر. يتضمن تحديد عملائك المستهدفين؛ وتقييم احتياجاتهم ورغباتهم ومشاكلهم؛ ووضع عملك كأفضل حل.

"استراتيجية تسويق الأعمال هي مجموعة من الأساليب المصممة لزيادة الوعي بعملك، مع زيادة المبيعات والإيرادات من خلال اكتساب عملاء جدد،" كما قال جيسون ديمرز، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة EmailAnalytics.

جمهورك موجود، لكنهم قد لا يعرفون عنك إذا لم تقم بالتسويق بشكل فعال. قال ستيفن جاينكي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Digimark Australia، إن الأشخاص يتطلعون إلى حل المشكلات، وتعمل الحملة التسويقية الجيدة على تثقيفهم حول كيفية تقديم منتجاتك أو خدماتك لحلول لتلك المشكلات.

"بدون تسويق، قال جاينكي: "أنت تعتمد على البيع الجاد". "أنت تقترب من أشخاص غير مستعدين، ولا يعرفون من أنت، وربما لا يعرفون حتى أن لديهم مشكلة. يساعد التسويق الأشخاص على اكتشاف الأعمال التجارية الصغيرة، وتحديد المشكلة التي يواجهونها والحل الذي توفره الشركة باعتباره الحل بالنسبة لهم، ولا يشعرون بالضغط بل بالارتياح."

87 بالمائة من المسوقين استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى بشكل عضوي. قم بزيارة صفحتنا الخاصة بأفضل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للعثور على الأنظمة الأساسية المناسبة لتوزيع المحتوى العضوي الخاص بك. ابدأ بمراجعة الاتصال المستمر لدينا لمعرفة سبب كونها أفضل اختيار لدينا للشركات الصغيرة.

يعد تطوير العلامة التجارية خطوة أولى شاملة في أي استراتيجية تسويق،" قال جاينكي. "عليك أولاً أن تحدد سبب وجودك في العمل. إذا لم يتمكن الناس من التعرف عليك وسبب قيامك بما تفعله، فلن يكون لديك علامة تجارية. قم ببناء قصة العلامة التجارية، موضحًا كيف بدأت العمل في مجال الأعمال ولماذا بدأت. تعتبر النغمة والطباعة والشعار مهمة أيضًا لـ [تعريف] العلامة التجارية، ولكنها ليست بنفس أهمية قصة العلامة التجارية. إنه الغراء الذي يجمع كل شيء معًا."

4. حدد جمهورك المستهدف.

تبدأ أي استراتيجية تسويقية جيدة للأعمال من خلال تحديد جمهورك المستهدف، أي مجموعات الأشخاص الذين من المرجح أن يصبحوا عملاءك. تساعدك معرفة جمهورك المستهدف ورغباته واحتياجاته وسلوكه على صياغة رسالة ونشرها بشكل أفضل في الأماكن التي من المرجح أن يراها.

"يكافح العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة للعثور على هدف قال جاينكي: "الجمهور". "هذا لأنهم يشعرون أنهم يحدون من خياراتهم من خلال تضييق نطاق تركيزهم. من المهم أن تتذكر أن اختيار الجمهور المستهدف لا يقلل من تسويقك، بل يركز انتباهك فقط. [اقرأ المقال ذو الصلة: الجميع ليس عميلك: لا بأس بذلك]

5. قم بتجميع شخصيات المشتري

بمجرد فهم جمهورك المستهدف، قم بإنشاء شخصيات المشتري للتعرف عليهم بشكل أفضل. قد يبدو اختلاق عملاء مزيفين بحياة وهوايات مزيفة أمرًا سخيفًا في البداية، ولكن كلما تعمقت في التفاصيل، كلما كان ذلك أفضل.

"يجب أن تساعد أبحاث السوق في توجيه هذا الأمر، ولكن ما يعنيه هذا بشكل فعال هو تحديد وقال جاينكي: "شخص خيالي يمثل شريحة من السوق". "أنت تريد أن تجعل الأمر شاملاً قدر الإمكان، بما في ذلك أكثر من مجرد ديموغرافية."

قدم Jaenke مثالًا لشخصية المشتري استنادًا إلى نشاطه التجاري:

"لدينا جيم المحاسب. إنه رجل يبلغ من العمر 45 عامًا ويدير شركة محاسبة ناجحة إلى حد ما. يوظف ثلاثة محاسبين آخرين وموظف استقبال ويبلغ دخله 500 ألف دولار. يستمتع جيم بمشاهدة لعبة الجولف والعمل على السيارات القديمة في أوقات فراغه. يشارك في مسيرات السيارات في عطلات نهاية الأسبوع بقدر ما يستطيع. لقد نجح في تنمية أعماله إلى 500000 دولار من خلال الإحالات والتواصل ولكنه لم يتمكن من تجاوز هذه العلامة. إنه يبحث عن طريقة يمكنه من خلالها زيادة هذا من خلال التسويق."

"إذا كنت قد بدأت نشاطًا تجاريًا بالفعل، فمن المحتمل أن تكون لديك فكرة عن جمهورك المستهدف بالفعل،" قال ديمرز. "لكن من الجيد دائمًا إنشاء شخصية العميل - وصف للتركيبة السكانية للعميل المستهدف المثالي. يمكن أن يشمل ذلك العمر والجنس والحالة الزواجية والوظيفة والمسمى الوظيفي والدخل السنوي. كن محددًا حتى تتمكن من تحديد الشريك المثالي."

6. أنشئ موقعًا على الويب.

حتى إذا كنت لا تخطط لبيع المنتجات عبر الإنترنت، فمن الضروري أن يكون لديك موقع ويب لنشاطك التجاري. عندما يجد عميل محتمل نشاطًا تجاريًا جديدًا (سواء كان جديدًا بالنسبة له، أو جديدًا بشكل عام)، فسوف يبحث عن وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص به. يعد موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري طريقة رائعة وسهلة لإضفاء الشرعية على جمهورك.

قال ديمرز: "أوصي الشركات الصغيرة ببناء موقعها الإلكتروني على WordPress". "يمكنك استخدام سمة WordPress شائعة مثل Divi ثم تعيين مشرف موقع من خلال موقع مثل Upwork لإنشاء موقع الويب وصيانته."

يتبع Jaenke نهجًا مختلفًا. وقال إن WordPress، أو منصة مشابهة، يجب أن تكون الملاذ الأخير.

"كثيرًا ما يقع الأشخاص في فخ السحب والإفلات"، كما قال جاينكي. "الشركات التي توفر هذه الخدمات تجعلها سهلة الاستخدام والاشتراك الشهري ميسور التكلفة، ولكن التكلفة تضيف الكثير، والنتيجة النهائية غالبًا ما لا تكون فريدة أو جذابة. بدلاً من ذلك، نوصي بتعيين مصمم ويب محترف يركز على تجربة العميل على موقع الويب. الميزانية.

"سيوفر لك هذا أداة إنشاء صفحات مشابهة لشركة السحب والإفلات، لكن الكود سيكون أكثر وضوحًا، والنتيجة النهائية أكثر تميزًا، وبعد دفع التكلفة السنوية قال Jaenke: "استضافة Divi مجانية". "سوف تمتلك الموقع أيضًا."

7. قم بإعداد أدواتك عبر الإنترنت.

توجد مجموعة من الأدوات عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك على تحسين جهودك التسويقية أو جعل العملاء على اتصال بك. تتيح صفحة Yelp للعملاء تقديم تعليقات مباشرة وتمنحك الفرصة للرد عليهم بالمثل. تمنحك صفحة أعمال Google الخاصة بك مكانًا على صفحة نتائج محرك البحث حيث يمكن للعملاء العثور على معلومات أساسية حول نشاطك التجاري، مثل الموقع ومعلومات الاتصال وموقع الويبتقييمات المستخدمين.

تتضمن الأدوات المفيدة الأخرى برامج تحسين محركات البحث (SEO) مثل Semrush أو Ahrefs، والتي يمكن أن تساعدك على فهم كيفية بحث المستخدمين عن المنتجات والخدمات المشابهة لما تقدمه عبر الإنترنت. تساعد هذه الأفكار في تطوير المحتوى التسويقي الذي يتم تصنيفه في صفحات نتائج محرك البحث ويلبي احتياجات عملائك.

أخيرًا، يمكن تضمين أدوات مثل وحدات البكسل في موقع الويب الخاص بك لمراقبة اتجاهات حركة المرور وتسجيل البيانات. إن معرفة من يصل إلى صفحات الويب الخاصة بك ومن أين وماذا يفعلون بمجرد وصولهم يمكن أن يساعدك على تحسين جهودك التسويقية والإعلانية في المستقبل.

8. ابدأ التدوين.

بمجرد تحديد جمهورك وإنشاء موقع الويب الخاص بك وقنوات التسويق، فإن الخطوة التالية هي المشاركة. تريد التفاعل مع عملائك وتزويدهم بالقيمة قبل أن ينفقوا الأموال. تعد مدونة عملك أداة ممتازة في هذا الصدد. فهو يتيح لك تثقيف جمهورك وإنشاء تفاعل يعزز العلاقة الحقيقية مع عملائك. مع نمو تواجدك عبر الإنترنت، ستجد أن مدونتك يمكن أن تكون العمود الفقري لجهود تحسين محركات البحث والمشاركة.

9. اختر قنوات التسويق الخارجية.

قنوات التسويق هي الطرق المختلفة التي تصل بها إلى جمهورك المستهدف. يعد البريد الإلكتروني أحد قنوات التسويق الرقمي الشائعة، كما هو الحال مع فيسبوك. تعتبر كل منصة تستخدمها للوصول إلى أي شريحة من جمهورك قناة مختلفة.

"يستخدم معظم أصحاب الأعمال فيسبوك بشكل افتراضي، وهي قناة جيدة يجب التركيز عليها"، كما قال جاينكي. "لا يزال معظم الأشخاص يستخدمونه بشكل يومي، ومن غير المرجح أن يذهبوا إلى أي مكان، و[إنه] يقوم بتحديث الخيارات المتاحة لأصحاب الأعمال باستمرار."

أما بالنسبة إلى الخيار الأفضل لشركتك، جاينكي قال إنه من الأفضل تحديد المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم، لأنك قد تجد أنهم يتواصلون مع العائلة والأصدقاء على Facebook ولكنهم يبحثون عن الإجابات على Reddit. قد يتحققون من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مرة واحدة في الأسبوع، لكنهم يتحققون من Instagram كل ساعة.

10. ابدأ الإعلان.

هناك سبب يجعل الإعلان واحدًا من أكبر الصناعات في العالم. يمكن للإعلانات إنشاء اتصالك الأولي مع العملاء. ومن هناك، يمكنك المضي قدمًا في بناء علاقات مع العملاء وكل شيء آخر، لكن الإعلانات تضع اسمك في أذهان الناس. هذه هي الطريقة التي تفتح بها الأبواب على مصراعيها، لذا تأكد من أنك مستعد.

يعد الإعلان طريقة رائعة لتحقيق التواصل، ولكن التسويق الحديث يوفر الكثير من الأساليب الإضافية لتحقيق أهدافك. يمكنك الدفع مقابل التواصل من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسويق الرسائل النصية. إذا كانت لديك صفحة فيسبوك للأعمال، فسيقدم لك فيسبوك خيارات مدفوعة لترويج صفحتك لعدد أكبر من المشاهدين.

لتطوير استراتيجية التسويق لشركتك الصغيرة، حدد علامتك التجارية والجمهور المستهدف. بعد ذلك، أنشئ موقعًا تجاريًا على الويب وميزانية تسويقية قبل وضع جميع أدوات وقنوات التسويق الخاصة بك موضع التنفيذ.

أمثلة على قنوات التسويق

البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني هو وسيلة جزء حيوي من التسويق الرقمي، حيث أنه يسمح لك بالتواصل مع أولئك الذين قاموا بالتسجيل عمداً لتلقي الاتصالات منك، سواء على شكل رسالة إخبارية أو خصومات أو معلومات عامة. ومع ذلك، يشعر الأشخاص بالقلق من التعرض للاحتيال عبر البريد الإلكتروني، لذا صمم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة تتيح للأشخاص معرفة أن عملك هو من يرسلها بالفعل.

"يمكن أن يكون عالم الإنترنت عالمًا رائعًا وغريبًا ومبهجًا ومخيفًا" قال آندي وود، خبير التسويق الرقمي ومؤسس Evil Marketers Club: "- وأي صفة أخرى يمكنك التفكير فيها – نوع من المكان". "إنه حقًا عالم يمكنك أن تجد فيه أي شيء يمكنك تخيله، ولكن لسوء الحظ، يتضمن هذا عددًا لا بأس به من المحتالين والمحتالين والمحتالين. عندما تتواصل عبر الإنترنت، فإنك تحتاج إلى إقناع جمهورك بأنك أنت من تقول أنك تمتلك ما تقول أنك تمتلكه، ويمكنك تقديم ما تقول إنك قادر على تقديمه.

قال Jaenke إن البريد الإلكتروني يؤدي إلى التحويلات بشكل أفضل من أشكال التسويق الأخرى. "في كثير من الأحيان، يكون لديك [بالفعل] اتصال دافئ، حيث أن لديك عنوان بريدهم الإلكتروني. نحن نستخدم مزيجًا من التسويق التقليدي والتسويق الرقمي لصياغة طريقة واحدة واثنتين."

وسائل التواصل الاجتماعي

مع توفر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية، وظهور المزيد منها كل عام. في اليوم التالي، من المهم معرفة أي منها سيفيد عملك فعليًا.

"من الضروري تركيز جهودك، ولذلك يجب عليك اختيار منصة واحدة فقط، أو ربما اثنتين من منصات الوسائط الاجتماعية للتفاعل عليها"، قال جاينكي. "إذا اخترت أكثر من هذا دون وجود شخص تفوض إليه المهام، فأنت بذلك تشتت انتباهك كثيرًا، وستضيع رسالتك وسط الضجيج أو ستبدو غير أصلية."

ومن ناحية أخرى، لوري ويلكنز ، مؤسس Call Outdoors، هو مؤيد للوصول إلى أكبر عدد ممكن من المنصات الاجتماعية التي يمكنك التعامل معها. وقالت إن صفحة Facebook وصفحة Instagram وملف تعريف Twitter وقناة YouTube كلها ضرورية لزيادة نطاق جمهورك. دعونا نلقي نظرة أعمق على بعض هذه المنصات.

الدفع بالنقرة (PPC)

PPC هي طريقة تسويق تسمح لك بوضع إعلانات مستهدفة على الصفحات التي تضم قاعدة عملائك من المرجح أن يزور. سيؤدي النقر على هذا الإعلان إلى إعادة توجيه العميل إلى موقع الويب الخاص بك، وكل ما عليك دفعه هو رسم بسيط لكل نقرة. إذا كنت تحاول التوسع إلى جمهور مستهدف جديد أو الحصول على قاعدة عملاء أكبر، فقد تكون هذه قناة رائعة لاستكشافها. إنه عكس حركة المرور العضوية، ولكن مع مقدار الاستخدام الذي تحصل عليه محركات البحث، فإن الدفع لكل نقرة (PPC) لديها القدرة على زيادة أعمالك بشكل كبير.

موقع الويب

قد تتساءل لماذا قمنا بحفظ هذا واحد للأخير، عندما يبدو المثال الأكثر وضوحا. والسبب هو أن بعض الشركات لا تستخدم مواقعها الإلكترونية بشكل كافٍ. عادةً ما يكون موقع الويب هو أول شيء ينشئه صاحب العمل للتسويق والمكون الأول للعلامة التجارية التي سيراها عملاء العلامة التجارية. ولكن في كثير من الأحيان، لا يتم تحسين موقع الويب لجذب الزيارات والوصول إلى عملاء جدد. انتبه إلى تحسين محركات البحث (SEO)، بما في ذلك الكلمات الرئيسية وأوصاف المنتجات، لمساعدة موقعك على الويب في الحصول على تصنيف أعلى في نتائج البحث.

يعد التسويق أمرًا بالغ الأهمية لكل نشاط تجاري

التسويق هو مجال متخصص تخصص له العديد من الشركات القائمة قسمًا كاملاً، ولكن هذا ليس مطلوبًا. حتى أصغر الشركات يمكنها ويجب عليها المشاركة في التسويق من أجل جذب عملاء جدد والحفاظ على تفاعل العملاء الحاليين مع علاماتهم التجارية. استخدم النصائح الواردة في دليل التسويق هذا للشركات الصغيرة لبدء التوجه في الاتجاه الصحيح.